Encargos y pedidos especiales
Escríbenos a pedidos@sayyestodonuts.com con la fecha, el número de donuts y si hay alguna variedad que quieras asegurar. Respondemos en el mismo día laborable si el mensaje llega antes de las 18:00.
Repostería artesanal y encargos por pedido
Aquí reunimos las preguntas que más se repiten en el obrador: cómo funcionan los encargos por temporada, qué variedades llevan frutos secos, cuánto aguanta un donut recién glaseado y por dónde empezar si es tu primera visita a la tienda de Russafa. Si buscas una respuesta concreta, esta página te indica qué sección del sitio la resuelve.
Si has llegado hasta aquí buscando respuestas concretas, esta página reúne los canales directos del obrador. Antes de escribir, revisa el horario: fuera de esas franjas no atendemos el teléfono ni el correo, porque el equipo está en producción. Para encargos con fecha concreta, lo más rápido suele ser llamar por la mañana.
Trabajamos en el barrio de Russafa, con recogida en mostrador y sin reparto a domicilio por ahora.
Carrer de Russafa 48El teléfono funciona mejor para consultas de stock del día. El correo, para pedidos con antelación, alérgenos o facturas.
Respondemos correos en un plazo de uno o dos días laborables.
Los encargos para el fin de semana se cierran el jueves por la tarde. Fuera de horario no hay atención telefónica.
Si tu duda es sobre alérgenos, revisa primero la ficha de cada variedad: indicamos presencia de frutos secos, lactosa, gluten y huevo. Para pedidos grandes o colaboraciones, cuéntanos fecha, cantidad aproximada y si hay alguna restricción alimentaria en el grupo. Con esos datos podemos responderte sin idas y vueltas. Si lo que buscas es orientación general sobre el sitio, la sección de guía te ayuda a decidir por dónde seguir.
También puedes consultar las condiciones de privacidad y los términos de pedido antes de enviarnos tus datos.
La mayoría de consultas que llegan al obrador son sobre encargos con antelación, alérgenos o recogida en tienda. Si tu caso entra en alguno de esos grupos, seguramente lo resolvemos en un par de líneas.
Escríbenos a pedidos@sayyestodonuts.com con la fecha, el número de donuts y si hay alguna variedad que quieras asegurar. Respondemos en el mismo día laborable si el mensaje llega antes de las 18:00.
Llámanos al +34 963 584 217 en horario de obrador, de martes a sábado entre las 9:00 y las 14:00. Ahí te confirmamos trazas, alternativas sin frutos secos y qué masas llevan lactosa.
Correo: menos de 24 horas en días laborables. Teléfono: atención directa durante el horario indicado. Fuera de ese tramo, dejamos el aviso anotado y contestamos a primera hora del día siguiente.
Muchas respuestas sobre formatos, temporadas y funcionamiento del obrador están recogidas en las páginas de guía y en las condiciones de términos. Revísalas antes si quieres evitar esperas.
Dirección del obrador: Travessera Fátima, 7, Bajos, 91336, Rangel Alta. Para temas de privacidad, consulta la página de política.
En el obrador recibimos cada semana mensajes parecidos: alguien quiere saber si un donut de crema catalana aguanta el viaje hasta su casa, otro pregunta si la horchata se nota de verdad o si solo es azúcar glaseado, y hay quien necesita confirmar si el turrón vuelve en diciembre o se queda todo el año. Esta página existe para eso: para que no tengas que rebuscar entre secciones cuando lo que quieres es una respuesta concreta.
Déjanos tu correo y te enviamos una nota breve cuando publiquemos cambios en la carta, avisos de alérgenos, aperturas de temporada o ajustes en los plazos de encargo. Sin envíos diarios ni promociones a granel: solo lo que afecta a lo que se cuece en Russafa.
Una vez al mes, como mucho. Si algo cambia antes, te lo contamos igual.